Preguntas Frecuentes sobre Nuestros Servicios
En este apartado, resolvemos las dudas más comunes que pueden surgir al momento de realizar una compra con nosotros. Desde los horarios de atención hasta las políticas de envío y devoluciones, aquí encontrarás toda la información necesaria para que tu experiencia de compra sea satisfactoria.
Horarios de Atención
Tienda Tigre
- Horarios:
- Lunes a Viernes: 10:00 a 18:00 hs
- Sábados: 10:00 a 13:00 hs
Formas de Pago
Ofrecemos múltiples opciones de pago para tu comodidad:
Condiciones de Entrega
Retiro de Compra
Si decides retirar tu compra en nuestro depósito, es fundamental que revises el producto frente a nuestro equipo y firmes el documento de recepción.
Entregas a Domicilio
- Revisiones: Debes verificar el pedido frente al transportista y firmar el documento de conformidad.
- Pago: La entrega se realiza una vez que el pago total esté acreditado. El costo de flete y armado se abona en efectivo al momento de la entrega.
Armado y Embalaje de Productos
- Los productos se entregan desarmados y debidamente embalados para evitar daños durante el transporte.
- Si prefieres el producto semiarmado, por favor, avísanos con anticipación.
Envíos
Tiempos de Entrega
- Productos en Stock: Si el producto está disponible, nuestro equipo de logística se pondrá en contacto para coordinar el envío o retiro.
- Productos Fuera de Stock: La demora será de 45 a 60 días tras la compra. Consulta previamente para verificar tiempos.
Horarios de Entrega
- Los envíos se realizan de Lunes a Viernes de 9 a 15 hs. Una vez que tu pedido esté completo, recibirás un email para coordinar el envío o retiro.
Envíos al Interior del País
Hacemos envíos a todo el país junto a Andreani, asegurando que tu pedido llegue a tu hogar. Recuerda verificar el estado del producto antes de firmar la recepción.
Términos y Condiciones de Venta
- Realizamos envíos y ofrecemos el servicio de armado de productos. Consulta por costos adicionales.
- Los productos deben ser retirados en un plazo no mayor a 7 días desde la notificación de disponibilidad.
- Cambios solo por problemas de fabricación; no se aceptan devoluciones. El cliente es responsable del traslado en caso de garantía.
- La disposición de los muebles se basa en las medidas proporcionadas por el cliente. Si estas no coinciden, no nos hacemos responsables.
Política de Devolución y Reembolsos
- Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía por desperfectos de fabricación, pero no cubren daños por uso inadecuado.
- Los cambios solo se realizarán si el producto se encuentra en perfectas condiciones, desarmado y con su embalaje original. Los cambios deben ser traídos a nuestro depósito en Florida Oeste.
Reclamos
Si encuentras alguna falla o no estás conforme con el producto, envíanos fotos y/o videos al correo electrónico [email protected] indicando tu nombre y DNI. Te responderemos en un plazo de 48 horas con la mejor solución.
Esperamos que esta sección de preguntas frecuentes haya aclarado tus dudas. Si necesitas más información, no dudes en contactarnos. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
